服务理念
（1）实现客户满意：
树立以客户为中心的工作作风，强化服务意识和服务技能，以优质服务切实保障产品运行质量，赢得客户满意。
（2）追求服务**：
不断完善服务内容，追求服务的专业化、标准化和多元化。注重主动服务和个性化服务，塑造优质服务品牌，实现业界**。
技术培训
我公司向购买方有关技术人员提供现场调试阶段的培训。通过培训，确保购买方技术人员能全面的、深入的掌握所提供设备的基本原理和调试方法，具备使用、维护、操作及故障处理的能力。
（1）安装调试：我方将根据用户的安装要求派人到现场提供指导安装、指导调试等技术服务。
（2）技术培训：我方将根据用户要求免费提供相关技术培训和服务。
（3）质量保证措施：
我们提供低压无功补偿成套装置在供货后1年内的质量担保。在质量担保期内，不定期为用户巡检，如因质量问题而发生损坏，无偿修理或更换。如果所提供产品出现故障，我方在24-48小时内抵达现场。
用户可根据情况选配远程在线故障监测服务：我公司充分应用现代通信技术，针对典型工程项目，远程实时监测设备运行状态，为设备的安全可靠运行提供了有力的技术保障。
（4）销售服务：本着“让用户满意是我们一切工作的出发点”的宗旨为用户提供售前、售中、售后服务。
服务内容
（1）质保期内服务内容：
- 负责现场全部的指导安装和调试工作，直到设备整体正常运行；
- 设备质量保证期为设备投运验收起一年（或者设备到现场18个月），质保期内免费维修、保养；
- 提供7×24小时热线电话服务；
- 质保期内设备发生故障根据买方要求在接到故障通知后24小时到达现场并解决质量问题；
- 质保期内提供免费维修保养服务，履行定期上门、产品质量跟踪服务；
- 负责对买方人员的培训，培训内容涉及设备的使用及维护；
- 提供电话、传真、Email技术支持。
（2）质保期外服务内容：
- 设备发生重大故障，从报知之时起，在24小时内到达现场进行故障处理；
- 提供7×24小时热线电话服务；
- 提供电话、传真、Email技术支持。
（3）质保期外费用只收取人员差旅和元器件成本费，不收取其他费用。